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达芬奇发布公开道歉信赔偿退货只字未提

发布时间:2019-09-14 06:06:05

  > 达芬奇发布公开道歉信 赔偿退货只字未提 08:56:23

  7月15日,行人从位于广州天河北路的达芬奇家居门店前走过。从广州市工商局获悉,广州市工商局已对达芬奇家居广州店进行立案调查。

  近日,媒体频频曝光达芬奇家具丑闻,杭州等地专卖店遭查封,达芬奇广州门店遇豪车堵门,客户要求退货。

  达芬奇家居18日晚发布《致消费者的公开道歉信》,称公司已开展内部清查整顿工作,并表示正在积极配合有关部门核实情况,将依照相关法律法规承担,绝不推卸。达芬奇家居在道歉信中称,有关媒体对该公司部分国际品牌家具提出了质疑,主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题。

  据媒体报道,目前北京、上海、成都等地“达芬奇家居”旗下部分品牌已经停售,其中广州门店还遭豪车堵门。据报道,达芬奇重庆观音桥店拒绝退货,已经接到两起报案。

  对于备受关注的退换货及赔偿问题,达芬奇家居在致歉信中并未提及。

  ■链接

  公开道歉信全文

  近日有关媒体就达芬奇家居有限公司以及本公司门店中销售的部分国际品牌家具提出了质疑,主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题,本公司虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督,并已开展内部清查整顿工作,同时,也向相关合作品牌企业致函,要求主动查找问题,切实维护消费者权益。我们还在积极配合有关部门核实情况,对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担,绝不推卸,我们在此诚恳地向消费者表达我们的歉意。

  对于给本公司代理或经销的很多国际知名家居品牌所带来的连带不良影响,我们同样深表歉意。

  达芬奇家居作为一家国际品牌家居连锁店,随着中国经济的腾飞实现了快速发展,然而,我们在服务水准、质量控制与规范宣传等方面并没有同步提升,对于这一深刻教训我们将铭记于心,一定会“亡羊补牢”,承担,修正错误。再此,希望广大消费者能够给予我们改正与提高的机会,同时我们也愿意积极推动整个家居行业各项标准的建立和提升,更好地为消费者服务。

  达芬奇家居有限公司

  2011年7月18日

  中国家具协会理事长为达芬奇开脱

  “出口再进口合法就行”

  达芬奇家居造假事件闹得沸沸扬扬。北京、上海、广州等地的工商部门目前正联手对“达芬奇”各种经营行为展开调查。产品质量、原产地、出口转进口等诸多疑问拷问着“达芬奇”及在中国的洋品牌。针对“达芬奇”事件究竟是中国家具市场的乱象,还是仅仅是个案的疑问,中国家具协会理事长朱长岭近日接受采访时说,“达芬奇”造假事件反映出行业内个别企业还存在一定问题,但不具有普遍性。不能说国内所卖的进口家具都是以假乱真。

  这种情况叫“负进口”

  朱长岭称,达芬奇不是生产厂家,而是代理商。大家的质疑,其实存在一个常识问题。现在很多国际性品牌所生产的产品,产地都来源于世界不同的地方,只要标明产地就可以了。此外,还有对其先“出口”再“进口”的质疑,其实,不光是家具,现在很多其他商品都是这样一个路径。举例来说,一个产品从广东出口到日本,日本的商人又把产品卖给了上海,再从上海进口,如果法律允许的话,就是可以的。

  他称,这种情况叫负进口。负进口产品,即产地在中国,运出去重新进关,获得一个国际品牌身份,以此卖高价。但这不能说是“原装进口”,应告知消费者产品的产地。对于消费者来说,应该辨别家具产品的产地,进口未必好,国产也不差。目前,中国家具制造水平完全能够达到国外的水平,甚至高于国外水平。

  他还称,整体来看,达芬奇事件涉及三个关键问题:一是是否为意大利本地生产,二是产品质量究竟有无问题,三是没有告知消费者家具的产地,欺骗消费者。

  事件会影响洋品牌

  对于“达芬奇”事件会对在中国的洋品牌造成多大影响,朱长岭表示,事件会对在中国的洋品牌产生影响,包括信誉和销售量可能都会降低。但我国家具进口的量只是很小一部分,这其中还不都是民用家具,还包括医用坐椅等。2010年,我国家具业出口额达337亿美元,进口只有12亿美元。买进口家具的人也比较少,不是大众消费,价格比较高。这其中的原因,一是品牌的价值;第二是国外劳动力成本比国内要高很多;此外,还有运费成本,进驻豪华商场的费用等等。这一事件也提醒监管部门必须切实负起,让假冒伪劣产品无法进入市场,对破坏行业规则的“害群之马”严肃查处,对夸大宣传决不姑息,创造良好的消费环境。

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